【枌谷力が解説】解くだけでビジネスコミュニケーション力UPクイズ。

社内で、客先で、オンラインで、対面で。ビジネスにおけるコミュニケーションで悩むことって多いですよね。特に、仕事にも慣れてきた一方で、責任あるポジションも任されるようになってくると、上司や後輩への対応など、ますます人との接し方は複雑になってくることも……。

そんな悩みに答えるべく、ビジネスシーンにおけるコミュニケーションについて、多岐にわたり活躍する4名のビジネスの達人に聞く、クイズ企画をご用意しました！　4名の達人それぞれの答えと解説を参考に、あなたにとっての最適解を見つけてみてくださいね。

今回の達人は、営業職、Webデザイナー、ディレクターなど多数の職種を経て、現在はWeb制作会社・株式会社べイジで経営者として活躍する枌谷力さんです。

目次

• 1問目「大丈夫です、と返す後輩が心配」後輩とのコミュニケーションの悩み。
• 2問目「あいさつのタイミングを逃した……どうする？」客先とのコミュニケーションの悩み。
• 3問目「管理ツールのメッセージに気づいてもらうには？」テキストコミュニケーションの悩み。
• 4問目「上司に自分の意見を伝えるには？」上司とのコミュニケーションの悩み。

1問目「大丈夫です、と返す後輩が心配」後輩とのコミュニケーションの悩み。

Q.「質問ある？」と聞くと「大丈夫です」と返ってくる後輩。どうもわかっていなそうなとき、どうすればいい？

A.必ず1つ質問をさせる。

B.「本当に大丈夫？」と再度確認をする。

枌谷力さんによる、1問目の答えと解説。

【答え】
B.「本当に大丈夫？」と再度確認をする。

コミュニケーションがうまくいかなくなる典型的パターンの1つに、「思っていることを言わない」があります。このケースの、後輩が「本当は大丈夫じゃないのに言わない」というのは、まさにそれにあたります。

一方で先輩も、「本当は大丈夫じゃないのに、大丈夫と言っているのじゃないか」と思っているのに言わないと、同じことが起こります。超能力者でもない限り、人は他人の頭の中を正確に見ることはできません。口に出す、言葉に出す、がコミュニケーションの基本です。

そして、後輩のほうが経験が少なくプレッシャーに負けやすいと考えると、先輩がまず歩み寄るべきでしょう。このケースの場合なら、「本当は大丈夫じゃないように見えるけど、本当に大丈夫？」や「自分も過去に似たようなケースで大丈夫と言ってしまって失敗したことあるんだけど、本当に大丈夫？」など、後輩が「実は……」と話しやすくなる働きかけを行いましょう。

なお、日ごろから高圧的だったり機嫌が悪い態度を見せていたりすると、肝心なときに心を開いてくれなくなります。日ごろから良好な関係性をつくっておくのは大前提の話です。

2問目「あいさつのタイミングを逃した……どうする？」客先とのコミュニケーションの悩み。

Q.プロジェクトに途中加入して初めての打ち合わせ。全員がそろった瞬間に議題がはじまってしまい、あいさつのタイミングを逃してしまった。どう切り出す？

A.議論優先！　発言の機会が回ってきたときに、手短にあいさつをしてから話をする。

B.第一印象は何よりも重要！　タイミングを逃さずあいさつをする。

枌谷力さんによる、2問目の答えと解説。