【安達裕哉が解説】解くだけでビジネスコミュニケーション力UPクイズ。

社内で、客先で、オンラインで、対面で。ビジネスにおけるコミュニケーションで悩むことって多いですよね。特に、仕事に慣れてきた一方で、責任あるポジションも任されるようになってくると、上司や後輩への対応など、ますます人との接し方は複雑になってくることも……。

そんな悩みに答えるべく、ビジネスシーンにおけるコミュニケーションについて、多岐にわたり活躍する4名のビジネスの達人に聞く、クイズ企画をご用意しました！　4名の達人それぞれの答えと解説を参考に、あなたにとっての最適解を見つけてみてくださいね。

今回の達人は、webマーケティング会社であるティネクト株式会社の代表取締役であり、著書『頭のいい人が話す前に考えていること』（ダイヤモンド社）が2023年から2年連続でビジネス書のベストセラー1位となった、安達裕哉さんです。

目次

• 1問目「全員あてのメッセージに、みんなが反応してくれない！」テキストコミュニケーションの悩み。
• 2問目「上司への急ぎのお願いをするには？」上司とのコミュニケーションの悩み。
• 3問目「あいさつのタイミングを逃した……どうする？」客先とのコミュニケーションの悩み。
• 4問目「部下を効果的に褒めるには？」後輩とのコミュニケーションの悩み。

1問目「全員あてのメッセージに、みんなが反応してくれない！」テキストコミュニケーションの悩み。

Q.自分がリーダーを務めるチームのメンバー全員あてに、社内チャットツールで投げかけたメッセージ。毎回、特定の人からしか返信がない……。どうやったらみんなが反応してくれる？

A.人の名前と「返信が必須」であることを明記してメッセージを送る。 
B.雑談なども交えて、みんなが返信しやすいチームの雰囲気をつくる。

安達裕哉さんによる、1問目の答えと解説。

【答え】 
A.人の名前と「返信が必須」であることを明記してメッセージを送る。

まず前提として、「みんなから反応がほしい」という話と、「リプライは義務」という話とは、切り分ける。

リプライが義務であれば、「返信は必須」とメッセージに記述しなければならない。それを記述せずに「できれば返信をくれ」という程度であれば、特定の人からしかレスポンスがないのは当然と考える。

逆に言えば、「特定の人」から確実にレスポンスをしてほしいのであれば、全員に対して適当にメッセージを投げるのではなく、人を指定して送るべきであり、「全員あてで投げかける」などと、適当なコミュニケーションをするべきではない。

「全員に投げかける」というのは、結局「誰に対してもメッセージを出していない」とも取られるので、これは100％、リーダーの怠慢である。

2問目「上司への急ぎのお願いをするには？」上司とのコミュニケーションの悩み。

Q.忙しい上司にすぐに資料を確認してもらいたい。どうすれば早く確認してもらえる？

A.忙しい相手なのでメールで、件名や冒頭に「至急！」などとわかりやすく明記して連絡する。 
B.直接のコンタクトが必須。メールやチャットはNG。

安達裕哉さんによる、2問目の答えと解説。